Condiciones generales de venta y uso

1. Presentación

El sitio lemondedumarketing.fr está editado por:

• Microempresa LeMondeDuMarketing (SIREN 848 687 745 · RCS Thionville)
• Director de la publicación: Alexandre CASTAGNA
• Domicilio social: 12C, rue de Savoie, 57970 Elzange
• Contacto: lmdm@lemondedumarketing.fr · +33 6 98 68 03 93

2. Definiciones

• Cliente: persona física o jurídica que realiza un pedido en el sitio
• Usuario: persona que navega por el sitio o utiliza sus servicios
• Productos y servicios: formaciones online, productos digitales, acompañamiento, aplicación web PromptMaster, recursos gratuitos, etc.

3. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a:

• cualquier pedido de productos o servicios en lemondedumarketing.fr
• cualquier acceso y uso de los contenidos y funcionalidades del sitio

4. Aceptación

Al realizar un pedido o utilizar el sitio, aceptas estas condiciones generales de venta y uso.

5. Productos y servicios

La oferta incluye:

• formaciones digitales, con vídeos y materiales escritos
• productos descargables, como listas de comprobación, plantillas y mapas mentales
• acceso a la aplicación web PromptMaster para gestionar y personalizar prompts

6. Precios

• Todos los precios se indican en euros. Según el régimen de IVA vigente en la fecha del pedido, el IVA puede no ser aplicable (artículo 293 B del Código General de Impuestos francés) o aparecer detallado antes de confirmar el pedido y en la factura
• Los precios facturados son los mostrados al confirmar el pedido

7. Pedidos

• Pedido online con pago seguro mediante Stripe o PayPal.
• Confirmación inmediata por email
• La venta se formaliza cuando se confirma el pago

8. Pago

• Pago online con tarjeta mediante Stripe o con PayPal.
• Los datos bancarios se cifran y no transitan por nuestros servidores
• Cancelación en caso de fallo del pago

9. Entrega y acceso

• Productos físicos: envío a la dirección indicada
• Productos digitales y formaciones: acceso inmediato tras el pago, mediante un enlace de descarga o el área de miembros
• Aplicación web PromptMaster: enlace de acceso por email

10. Derecho de desistimiento

• Productos físicos: plazo de catorce días, con reembolso conforme a la normativa aplicable, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando corresponda
• Productos digitales y formaciones: Para los contenidos digitales que se suministran sin soporte material, el consumidor dispone, en principio, de un plazo de desistimiento de 14 días, también en las compras de pago único. Este derecho se pierde cuando el suministro ha comenzado antes de finalizar dicho plazo con su consentimiento previo y expreso, el reconocimiento de la pérdida de este derecho y la confirmación del acuerdo en un soporte duradero, por ejemplo por correo electrónico. El simple acceso al contenido, su descarga o la aceptación general de las condiciones no sustituyen estos requisitos.
• Para comunicar que deseas ejercer tu derecho de desistimiento, escribe a lmdm@lemondedumarketing.fr e indica tu nombre y la compra a la que se refiere tu solicitud.

La garantía comercial de satisfacción o devolución solo se aplica cuando se anuncia expresamente en la página de venta, conforme a las condiciones indicadas. Si no se anuncia, no se ofrece una garantía comercial de este tipo. Esto no elimina el derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable ni las garantías legales, en particular cuando el contenido no sea conforme.

11. Responsabilidad

• Se adoptan medidas para garantizar la calidad y exactitud de los contenidos
• La responsabilidad se determina conforme a la normativa aplicable. Estas condiciones no excluyen las garantías legales ni los derechos irrenunciables del consumidor.
• El usuario es responsable del uso que haga de las formaciones y herramientas

12. Propiedad intelectual

• Todos los contenidos, incluidos textos, imágenes, vídeos, logotipos y código, están protegidos
• Queda prohibida cualquier reproducción o difusión no autorizada

13. Datos personales

• Los datos se recogen y tratan según la Política de privacidad
• Derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad

14. Cookies

• Usamos cookies técnicas, analíticas y publicitarias. Google Analytics y el píxel de Meta se activan por defecto, salvo si consta un rechazo anterior o tu navegador envía una señal Global Privacy Control o Do Not Track.
• Puedes bloquear los rastreadores desde tu navegador. Para consultas sobre tus datos, escribe a lmdm@lemondedumarketing.fr.

15. Cambios en las condiciones

Las nuevas condiciones se aplican a los pedidos realizados después de su publicación. Cada compra se rige por las condiciones vigentes al contratar.

16. Legislación aplicable y conflictos

• Se aplica la legislación francesa, sin privar a los consumidores de las disposiciones imperativas que les protegen en su país de residencia habitual.
• Se intentará resolver cualquier conflicto de forma amistosa en primer lugar
• Los litigios se someterán a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable. Esta cláusula no limita los derechos de los consumidores a acudir a los tribunales de su lugar de residencia cuando la ley lo permita.

Contacto: lmdm@lemondedumarketing.fr o +33 6 98 68 03 93